Chị Trần Thị Thúy Nga là Phó Tổng Giám đốc Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng – hệ thống chăm sóc người cao tuổi tại Việt Nam với 8 cơ sở đang hoạt động. Trước khi bước vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe người cao tuổi, chị từng làm việc trong lĩnh vực quản lý nhân sự tại nhiều công ty, tập đoàn lớn. Chính nền tảng này đã giúp chị định hình một mô hình doanh nghiệp dưỡng lão lấy văn hóa gắn kết và nhân sự làm trọng tâm, xây dựng môi trường làm việc nhân văn.
Nhân vật: Trần Thị Thúy Nga
Vị trí: Phó Tổng Giám đốc
Nơi làm việc: Trung tâm dưỡng lão Diên Hồng
Suốt hơn một thập kỷ, chị Nga cùng cộng sự đã kiên trì thay đổi quan niệm của cộng đồng về viện dưỡng lão – từ hình ảnh một nơi cô đơn, buồn bã thành môi trường sống động, chan hòa và đầy yêu thương. Với chủ trương cung cấp dịch vụ chất lượng tốt với mức phí bình dân, Diên Hồng trở thành lựa chọn phù hợp cho nhiều gia đình Việt Nam. Ngoài điều hành doanh nghiệp, chị còn tham gia Hội đồng quản trị của Trường Trung cấp Y khoa Việt Nam, đồng hành trong việc đào tạo và phát triển thế hệ nhân lực mới cho ngành chăm sóc sức khỏe người cao tuổi.
Trên sóng chương trình Bản lĩnh Việt Nam, chị Thúy Nga kể lại hành trình thử thách từ khi Diên Hồng mới thành lập năm 2014. Thời điểm đó, khái niệm viện dưỡng lão còn lạ lẫm. Những ngày đầu, trung tâm chỉ chăm sóc cho vài khách hàng, đội ngũ nhân viên chủ yếu làm công việc dọn dẹp và nấu nướng, thu nhập rất hạn chế. Chị Nga cùng tập thể đã không nản chí, mà cùng nhau bền bỉ xây dựng dịch vụ, chia sẻ hình ảnh người cao tuổi sống vui khỏe tại Trung tâm, dần được cộng đồng đón nhận. Trung tâm Diên Hồng ngày càng phát triển, mở thêm cơ sở mới, thu nhập của cán bộ cũng tốt lên rất nhiều.
Khác với mô hình dưỡng lão kiểu Nhật vốn đề cao sự riêng tư, Diên Hồng thiết kế các không gian sống phù hợp với văn hóa cộng đồng của người Việt. Các hoạt động sinh hoạt tập thể, các lễ hội như Hoa hậu cao niên, Đại hội thể thao người cao tuổi trở thành những điểm nhấn gắn kết và làm mới tuổi già. Chị Thúy Nga vừa chú trọng vào xây dựng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại trung tâm, vừa mở ra hướng đi mới, đưa dịch vụ chăm sóc đến tận nhà qua mô hình Viện chăm sóc gia đình Diên Hồng.
Nhiều người cao tuổi đã chủ động việc tìm kiếm nơi an dưỡng cho mình khi về già. Có những ông bà cho rằng nếu mình ở với con cái sẽ gặp nhiều vấn đề về khoảng cách thế hệ, về văn hóa, lối sống, đôi khi mình trở thành gánh nặng cho con cái. Nên nhiều ông bà tự tìm một nơi mình thấy thoải mái, được sống lại là chính mình.
Theo chị Nga, yếu tố then chốt giúp Diên Hồng phát triển bền vững chính là văn hóa doanh nghiệp: nhân sự được đào tạo bài bản, có lộ trình thăng tiến rõ ràng, được làm việc trong môi trường thân thiện, tích cực. Tại đây, các điều dưỡng viên không những cần giỏi chuyên môn mà còn cần thấu cảm và tận tâm từ từng hành động nhỏ trong quá trình chăm sóc người già.
Chị Nga cho rằng viện dưỡng lão không nên được xem là nơi ở lúc cuối đời mang tính tạm bợ, mà là một giải pháp thiết thực cho các gia đình bận rộn, cũng như là nơi người cao tuổi có thể sống vui vẻ, độc lập và được chăm sóc chuyên nghiệp. Theo chị, điều quan trọng là các thế hệ trẻ nên trò chuyện để thấu hiểu nhu cầu thực sự của cha mẹ, ông bà, thay vì mặc định quyết định thay cho họ. Với mô hình đang vận hành và định hướng mở rộng, chị hy vọng Diên Hồng có thể góp phần xây dựng cách nhìn nhận tích cực, nhân văn về già hóa dân số và chăm sóc người cao tuổi trong bối cảnh hiện đại. Mời bạn nghe số 10 của Bản lĩnh Việt Nam để cùng tìm hiểu về nghề chăm sóc người cao tuổi trong thị trường lao động Việt Nam hiện nay.
—
Theo dõi Kênh Bản lĩnh Việt Nam trên các nền tảng:
► Youtube: https://www.youtube.com/@kenhbanlinhVietNam
► Tiktok: https://www.tiktok.com/@kenhbanlinhvietnam
► Fanpage: https://www.facebook.com/kenhbanlinhvietnam
► Spotify: https://open.spotify.com/show/0IhZQSIcztS56yJFqvLAwo
► Website: banlinhvietnam.com
